Die Beratung ist kostenlos und vertraulich, sie findet telefonisch und oder im persönlichen Gespräch im Rathaus oder in der häuslichen Umgebung statt. Ratsuchende erhalten Unterstützung bei der Bewältigung besonderer Lebensumstände im Alter wie Pflege, Betreuung, Hilfen im Alltag. Hilfestellung bei der Beantragung von Leistungen der Pflegeversicherung, Leistungen nach dem Behindertenrecht und der Grundsicherung im Alter werden angeboten. Beraten wird zu Vorsorgevollmachten, Betreuungsverfügungen und Patientenverfügungen. Kontakte zu zuständigen Behörden und Sozialen Diensten werden hergestellt. Freizeitangebote und Informationsveranstaltungen für Seniorinnen und Senioren werden organisiert und begleitet. Die Seniorenberaterin ist Ansprechpartner für Selbsthilfegruppen und ehrenamtliche Vereine, Gruppen und Einzelpersonen. Vierteljährlich erscheint die kostenlose Zeitschrift „FÜR UNS“ für die Generation 60+. Einmal monatlich findet ein Gesprächskreis für pflegende Angehörige statt.