Modul 5 - Konflikte erfolgreich managen (3 Tage)
Termin: 1. bis 3. Dezember 2027
„Konflikte entstehen meist nicht aus einem Mangel an Gefühl, sondern aus mangelndem Verständnis.“ J. Vogt
Die Etablierung einer Konfliktkultur von Führungskräften ist unerlässlich für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in Teams. In Konfliktsituationen neigt jede Konfliktpartei dazu, den anderen als Auslöser zu interpretieren und das eigene Handeln als Reaktion darauf zu rechtfertigen. Führungskräfte müssen sich ihrer eigenen Konflikt- und Kritikfähigkeit ebenso bewusst sein, wie ihrer Vorbildrolle im Umgang mit eigenen Konflikten und Kritik. Führungskräften kommt eine bedeutende Rolle im frühzeitigen Erkennen, Analysieren und Moderieren von Konflikten zwischen den Mitarbeitenden und im Team zu, damit diese arbeits- und leistungsfähig bleiben.
Ziel ist es,
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- die eigene Kritik- und Konfliktfähigkeit zu reflektieren
- Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und zu bearbeiten
- sich der eigenen Rolle als Führungskraft in der Bearbeitung von Teamkonflikten bewusst zu sein
- Konflikt- und Kritikgespräche zielführen zu moderieren
Inhalte:
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- Definition: Was ist ein Konflikt?
- Wissen um Konfliktarten, Konfliktsymptome und Konfliktstile
- Wissen um die Entstehung von Konfliktdynamik und den Eskalationsstufen von Konflikten
- Methoden der Konfliktbearbeitung und Konfliktanalyse
- Teamkonflikte erkennen, bearbeiten und moderieren
- Rolle der Führungskraft in der Konfliktprävention
- Konfliktkultur im Team initiieren