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Behördennummer 115

"Wir lieben Fragen" - schnelle Antworten garantiert

Die Behördenrufnummer 115 soll bundesweit den schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Behörden garantieren. Seit dem Jahr 2011 gibt es das neue Serviceangebot flächendeckend im Kreis Offenbach. Das Servicecenter Frankfurt wickelt die Anrufe ab und beantwortet Fragen rund um die Verwaltungsdienstleistungen.

65 Prozent der Anrufe werden auf dem sogenannten First Level erledigt, komplexere Fragestellungen werden an die Sachbearbeitung weiter geleitet. Der Rückruf erfolgt garantiert und das innerhalb von 24 Stunden. Die Rufnummer ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr zu erreichen.

Es gilt der Festnetztarif. In vielen Flatrates ist der Anruf selbstverständlich enthalten. Die bekanntesten Anbieter sowie eine Vielzahl alternativer Anbieter handhaben dies so. Was der Anruf letztlich wirklich kostet, liegt allerdings bei jedem einzelnen Anbieter.

Die beteiligten Stadt- und Kreisverwaltungen garantieren, dass die Informationen, die in einer sogenannten Top 100 Liste definiert wurden, immer auf dem aktuellsten Stand sind.